Solución de atención al cliente impulsada por IA
Tidio es una herramienta de servicio al cliente que utiliza inteligencia artificial para mejorar la interacción con los clientes y optimizar los procesos de soporte. Sus principales características incluyen el agente AI Lyro, chat en vivo, mesa de ayuda y flujos automatizados. Lyro se encarga de resolver la mayoría de las consultas de los clientes en múltiples idiomas, permitiendo que los agentes de soporte se concentren en solicitudes más complejas, lo que mejora la eficiencia general del servicio.
La plataforma ofrece un panel de control integrado que permite gestionar la comunicación a través de diferentes canales, facilitando el seguimiento de actividades de los visitantes del sitio web y proporcionando ofertas personalizadas. Además, Tidio permite la creación de flujos automatizados para involucrar proactivamente a los clientes mediante la gestión de comunicaciones perdidas y la recuperación de carritos abandonados, todo sin necesidad de habilidades de programación. Su integración con herramientas populares mejora aún más su aplicabilidad en diversos procesos operativos.
